I. Úvodné ustanovenia
1.1 TAMACom, s. r. o., IČO: 47 038 772, DIČ: 2023724879, IČ DPH: SK2023724879
so sídlom Tomášikova 3/A, 821 01 Bratislava – mestská časť Ružinov, zapísaná v
Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 87923/B
(ďalej len „Poskytovateľ“), vydáva tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len
„VOP“) o poskytovaní svojich služieb, ktoré sú platné pre celé územie Slovenskej
republiky.
1.2 VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy uzatvorenej medzi Poskytovateľom a
Objednávateľom.
1.3 VOP sa vzťahujú na poskytovanie Služieb, ktoré sú v nich uvedené, spolu so
všetkými ostatnými písomnými zmluvnými dokumentmi a ústnymi dojednaniami,
uzatvorenými medzi Poskytovateľom a Objednávateľom v súvislosti s
poskytovaním Služieb a vymedzujú obsah záväzkového vzťahu medzi
Poskytovateľom a Objednávateľom.
1.4 Pojmy definované alebo použité v týchto VOP sa použijú a majú zhodný význam vo
všetkých záväzkovo-právnych vzťahoch medzi Poskytovateľom a Objednávateľom,
pokiaľ nie je všeobecne záväzným právnym predpisom ustanovené alebo zmluvnými
stranami výslovne písomne dojednané inak.
1.5 Zaplatením ceny za objednanú Službu Objednávateľ potvrdzuje, že sa oboznámil
so znením týchto VOP Poskytovateľa (www.uchopto.me).
II. Definícia pojmov
2.1 Cena – hodnota Služby alebo Autorského diela, čiastka na úhradu, dojednaná v
súlade so zákonom č. 18/1996 Z. z. o cenách v znení neskorších predpisov ako cena
zmluvná a tvorí ju súčet cien všetkých jednotlivých úkonov poskytovaných v rámci
Služby. K cene je účtovaná príslušná sadzba dane z pridanej hodnoty podľa
zákonných ustanovení, platných v čase poskytnutia Služby. Poskytovateľ je viazaný
svojou ponukou vrátane Ceny do uplynutia lehoty splatnosti preddavkovej faktúry.
2.2 Doručovanie – Poskytovateľ aj Objednávateľ plne uznávajú elektronickú
komunikáciu, t.j. doručovanie písomností prostredníctvom webu Poskytovateľa
(www.uchopto.me) a prostredníctvom e-mailu Poskytovateľa (basi@uchopto.me) a
e-mailu Objednávateľa, uvedeného v Kontaktnom formulári.
2.3 Objednávateľ – fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá uzatvorila
s Poskytovateľom Zmluvu o poskytnutí Služby alebo si záväzne objednala Autorskú
publikáciu.
2.4 Oddeliteľnosť – neplatnosť niektorého ustanovenia Zmluvy alebo VOP neovplyvní
platnosť akéhokoľvek iného ustanovenia Zmluvy alebo VOP, ak je takéto
ustanovenie oddeliteľné. Zmluvné strany sa zaväzujú v prípade potreby neplatné
ustanovenia bez zbytočného omeškania nahradiť takým ustanovením, ktoré sa
svojím obsahom a účelom najviac približuje účelu neplatného ustanovenia.
2.5 Poskytovateľ – TAMACom, s.r.o.
2.6 Prihláška – za riadne a úplne vyplnenú sa považuje Zmluva o poskytnutí služby
(ďalej len „Zmluva“) obsahujúca informácie o Objednávateľovi, označenie
objednávaných Služieb ponúkaných Poskytovateľom a prípadne informácia o
Užívateľovi Služby. Prihláška predstavuje záväzný prejav vôle Objednávateľa
uzavrieť zmluvný vzťah s Poskytovateľom prostredníctvom uzavretia Zmluvy.
Objednávateľ berie na vedomie, že uzatvorením Zmluvy (zaslanej elektronicky
z alebo na mail basi@uchopto.me alebo obdržanej fyzicky), prípadne doručením
Zmluvy Poskytovateľovi v listinnej podobe mu vzniká povinnosť úhrady
objednaných Služieb.
2.7 Služba – všetky produkty zverejnené na stránkach Poskytovateľa: organizovanie
kurzov, školení a seminárov, sprostredkovateľská činnosť v oblasti obchodu a
služieb, vykonávanie mimoškolskej vzdelávacej činnosti, konzultačné, poradenské,
tréningové a koučovacie služby v oblasti rozvoja ľudských zdrojov.
2.8 Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá nevyužíva poskytované Služby v rámci
predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.
2.9 Užívateľ – fyzická osoba, ktorá využíva Služby dodané Poskytovateľom, t.j.
napríklad je osobne alebo online koučovaný/á na základe Zmluvy s
Objednávateľom. Objednávateľ sa zaväzuje poskytnúť Užívateľovi všetky potrebné
informácie, potrebné k plnohodnotnému využívaniu objednanej služby, vyplývajúce
zo Zmluvy, najmä zásady účasti na objednanej Službe. Objednávateľ sa zaväzuje,
že pre Poskytovateľa zabezpečí všetky potrebné súhlasy Užívateľa, nevyhnutné pre
riadne plnenie objednanej Služby.
2.10 Vzťah Zmluvy a VOP – v prípade, že zmluvné dojednania medzi zmluvnými
stranami uvedené v Zmluve sú v rozpore s ustanoveniami VOP, platia ustanovenia
Zmluvy pred ustanoveniami VOP. Pokiaľ Poskytovateľ a Objednávateľ uzatvoria
písomnú Zmluvu, ich práva a povinnosti sa spravujú ustanoveniami týchto VOP len
v rozsahu, ktorý v zmluve nie je upravený inak.
2.11 Zmluva o poskytnutí služby (ďalej len „Zmluva“) alebo objednávka konzultácie
vzniká jej riadnym a úplným vyplnením a doručením fyzicky v listinnej podobe
alebo elektronicky na mail basi@uchopto.me
III. Predmet plnenia
3.1 Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať Životný koučing v dohodnutých oblastiach
v súlade so štandardami ICF.
3.2 Poskytované:
3.3 Individuálny koučing a mentoring zabezpečovaný lektorkou Poskytovateľa.
IV. Zakúpenie Služby
4.1 Po doručení Prihlášky (individuálny koučing) formou Zmluvy zo strany
Objednávateľa je Objednávateľovi zo strany Poskytovateľa služieb vystavená
zálohová faktúra na celú cenu konzultácie spolu s DPH, ktorá mu bude zaslaná na
jeho e-mailovú adresu, uvedenú v Kontaktnom formulári. Po uhradení celej ceny
sedenia koučingu zo zálohovej faktúry má Objednávateľ garantované sedenie.
4.2 Po úhrade zálohovej faktúry vystaví Poskytovateľ Objednávateľovi daňový doklad –
potvrdenie o prijatí platby a po dodaní služby vystaví Poskytovateľ v súlade so
zákonom č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v platnom znení riadny
daňový doklad – faktúru za poskytnuté služby. Všetky daňové doklady – faktúry
zasiela Poskytovateľ služieb Objednávateľovi elektronicky na adresu uvedenú
Objednávateľom v Zmluve, s čím Objednávateľ akceptáciou týchto VOP súhlasí.
Úhradou ceny sa rozumie pripísanie finančných prostriedkov v zmysle platobných
inštrukcií uvedených v zálohovej faktúre na účet Poskytovateľa.
V. Storno Prihlášky
5.1 Zrušenie / zmena termínu individuálnej koučovacej hodiny alebo mentoringu sa
musí uskutočniť v dostatočnom časovom predstihu, minimálne sedem (7)
kalendárnych dní pred dohodnutým termínom, inak bude služba účtovaná ako
dodaná.
VI. Zmluva uzavretá na diaľku
6.1 Zmluva uzavretá na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Poskytovateľa
ako Zmluva o kúpe Služby sa pokladá za uzavretú medzi Poskytovateľom a
Objednávateľom v jednej z nasledovných foriem:
a) výlučne prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej
fyzickej prítomnosti Poskytovateľa a Objednávateľa, najmä prostredníctvom
elektronickej komunikácie e-mailom na: basi@uchopto.me a na základe
Objednávateľom riadne a v stanovenom rozsahu vyplnenej a zaslanej Zmluvy.
Objednávateľ je povinný uhradiť Cenu Služby prevodným príkazom v zmysle
platobných inštrukcií uvedených v zálohovej faktúre.
b) za súčasnej fyzickej prítomnosti Poskytovateľa a Objednávateľa mimo
prevádzkových priestorov Poskytovateľa na základe riadne a v stanovenom rozsahu
vyplnenej a Poskytovateľovi odovzdanej záväznej Zmluvy vo fyzickej alebo
elektronickej podobe. Objednávateľ je povinný uhradiť cenu služby prevodným
príkazom v zmysle platobných inštrukcií uvedených v zálohovej faktúre.
VII. Práva a povinnosti zmluvných strán
7.1 Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať informácie týkajúce sa objednaného
koučingového sedenia, ako i oboznamovať Objednávateľa so zmenami súvisiacimi
s koučingovým sedením.
7.2 Poskytovateľ má výhradné právo k akémukoľvek zásahu do Služieb a týchto VOP.
Zmeny poskytovania Služieb a VOP a dátum účinnosti aktuálneho znenia VOP budú
Objednávateľovi oznámené elektronicky ich zverejnením na webovom sídle
Poskytovateľa (www.uchopto.me) alebo prostredníctvom e-mailovej správy
doručenej na e-mailovú adresu Objednávateľa uvedenú v Prihláške.
7.3 Ak Objednávateľ najneskôr do siedmich (7) kalendárnych dní odo dňa zverejnenia
oznámenia o zmenách v poskytovaní Služieb a VOP výslovne písomne nevyjadrí svoj
nesúhlas s takýmito zmenami, považujú sa zmeny za odsúhlasené Objednávateľom
a sú voči nemu účinné dňom účinnosti zmeny. VOP v aktuálnom znení sa vzťahujú
aj na zmluvné vzťahy Poskytovateľa a Objednávateľa, ktoré vznikli pred ich
účinnosťou.
7.4 Objednávateľ (resp. Užívateľ) berie na vedomie a súhlasí s tým, že:
a) počas koučingového sedenia sa bude riadiť pokynmi a informáciami
oznámenými Poskytovateľom;
b) poskytne Poskytovateľovi súčinnosť potrebnú pre riadne plnenie objednanej
Služby (koučingového sedenia).
7.5 Objednávateľ (resp. Užívateľ) sa okamihom začatia užívania Služby zaväzuje, že ju
bude užívať v súlade s VOP, všeobecne záväznými právnymi predpismi a pokynmi
Poskytovateľa. Porušenie VOP Objednávateľom (resp. Užívateľom) oprávňuje
Poskytovateľa k okamžitému prerušeniu a/alebo zastaveniu poskytovania Služieb.
Ak bude prístup k Službám z dôvodu preukázaného porušenia VOP Objednávateľovi
zablokovaný, končí dňom takéhoto zablokovania prístupu automaticky platnosť a
účinnosť Zmluvy medzi Poskytovateľom a Objednávateľom, pričom nárok
Poskytovateľa na náhradu škody tým nie je dotknutý.
7.6 Objednávateľ sa zaväzuje uviesť v Prihláške pravdivé, úplné a presné údaje a
písomne oznámiť Poskytovateľovi všetky zmeny svojich poskytnutých
identifikačných a kontaktných údajov. V prípade porušenia tejto povinnosti sú
rozhodné údaje uvedené v poslednej Prihláške Objednávateľa a Objednávateľ
zodpovedá za tým spôsobenú škodu Poskytovateľovi.
7.7 Zároveň sa Objednávateľ zaväzuje vyplniť pri objednaní Služby pre viacerých
Užívateľov ich registračné údaje spôsobom uvedeným v Prihláške.
7.8 Objednávateľ sa zaväzuje zaplatiť Poskytovateľovi celú Cenu za objednané Služby
vopred formou úhrady zálohovej faktúry.
VIII. Zmena poskytovania Služieb
8.1 V prípade, že nastanú okolnosti, ktoré znemožňujú Poskytovateľovi zabezpečiť
objednanú Službu lektorkou podľa uzavretej zmluvy, je Poskytovateľ oprávnený
zabezpečiť jej zmenu alebo Službu zrušiť, pričom je povinný oznámiť tieto
skutočnosti bez zbytočného odkladu Objednávateľovi.
8.2 Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť koučingové sedenie v prípade, ak má na toto
zrušenie vážny dôvod.
8.3 Pri zrušení koučingového sedenia zo strany Poskytovateľa má Objednávateľ právo
voľby, či od Zmluvy odstúpi alebo prevedie zaplatenú cenu na úhradu inej Služby.
IX. Reklamácia
9.1 Postup pri uplatňovaní reklamácie na Služby poskytované Poskytovateľom je
upravený v Reklamačnom poriadku Poskytovateľa. Reklamačný poriadok je
zverejnený na webovom sídle Poskytovateľa (www.uchopto.me).
9.2 Poskytovateľ nezodpovedá za škodu alebo ušlý zisk, vzniknuté prerušením
poskytovania Služieb podľa Zmluvy, Objednávky alebo VOP Objednávateľovi (resp.
Užívateľovi).
X. Ochrana osobných údajov
10.1 Osobné údaje Objednávateľa (resp. Užívateľa) sú spracúvané v súlade s Nariadením
Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 z 27. Apríla 2016 o ochrane
fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov
(General Data Protection Regulation) a v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o
ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení platnom
a účinnom od 25. mája 2018, časová verzia predpisu účinná od 30.03.2022.
10.2 Poskytovateľ (v zmysle uvedených právnych úprav ako Prevádzkovateľ) spracúva
osobné údaje Objednávateľa (resp. Užívateľa), ktorý je fyzickou osobou, v
nevyhnutne nutnom rozsahu: meno a priezvisko, adresa, doručovacia adresa,
adresa elektronickej pošty, telefónne číslo ako aj ďalšie údaje uvedené v prihláške
(ďalej len ako „Osobné údaje“) na právnom základe za účelom poskytnutia
Služby. Osobitný súhlas Objednávateľa (resp. Užívateľa) sa v tomto prípade
nevyžaduje.
10.3 Kompletné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente
Zásady spracúvania osobných údajov, ktorý je sprístupnený na webovom sídle
Poskytovateľa (www.uchopto.me).
XI. Riešenie sporov
11.1 Všetky práva a povinnosti zmluvných strán v zmysle uzavretej zmluvy sa spravujú
právnym poriadkom Slovenskej republiky bez ohľadu na právnu povahu zmluvných
strán a ich domicil.
11.2 Právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Objednávateľom, ktorý je podnikateľom a koná
v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, ktoré nie sú
upravené týmito VOP, sa spravujú ustanoveniami príslušných právnych predpisov,
najmä ustanoveniami Zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení,
Zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení niektorých
zákonov.
11.3 Právne vzťahy (práva a povinnosti) medzi Poskytovateľom a Užívateľom, ktorý je
spotrebiteľom, ktoré nie sú upravené v týchto VOP, sa spravujú ustanoveniami
príslušných právnych predpisov, najmä ustanoveniami: zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky
zákonník v platnom znení, zákon č. 250/2007 Z. z. Zákon o ochrane spotrebiteľa a o
zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení
neskorších predpisov, zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru
alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej
mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých
zákonov a zákon č. 22/2004 Z. z. Zákon o elektronickom obchode a o zmene a doplnení
zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany
spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z.
z..
11.4 Zmluvné strany sa dohodli, že v prípade vzniku akéhokoľvek sporu z právneho vzťahu
vyplývajúceho zo zmluvy, ktorú medzi sebou uzatvorili a právnych vzťahov z nej
vyplývajúcich a s ňou súvisiacich, je každá zmluvná strana oprávnená domáhať sa
svojich nárokov na všeobecnom súde v zmysle príslušných ustanovení zákona č.
160/2015 Z. z. Civilný sporový poriadok v platnom znení. Poskytovateľ aj Objednávateľ
uzatvorením Zmluvy akceptujú vôľu riešiť prípadné vzájomné spory ohľadom
uzatvorenej Zmluvy prednostne dohodou.
XII. Osobitné dojednanie
12.1 Koučingového sedenia sa môže zúčastniť len Objednávateľ (vrátane Užívateľov,
ktorých prihlási Objednávateľ), ktorý dovŕšil vek 18 (osemnásť) rokov.
XIII. Záverečné ustanovenia
13.1 Zmluva a VOP sú vyhotovené a uzatvárané v slovenskom jazyku.
13.2 Tieto VOP strácajú účinnosť dňom nadobudnutia účinnosti neskorších VOP.
13.3 Aktuálne VOP sú zverejnené po dobu dvadsaťštyri (24) hodín denne na
internetovom sídle Poskytovateľa (www.uchopto.me).
Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 29.4.2024